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      濟南古云機械科技有限公司
      Jinan Guyun Machinery Technology Co.,Ltd
      集研發、設計、生產為一體
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      售后服務
      after-sale service
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       為維護品牌的質量與良好信譽,我公司將以優質的服務態度,始終如一的服務熱情,為廣大的客戶提供最滿意的售前售后服務,因此,我公司制定了一系列為客戶提供從計劃、設計、工地勘察、設備安裝調試、維保等售前、售后服務的具體內容,真正做到一流的產品、一流的服務。
           為保證設備始終運行在最佳狀態,使客戶用得放心、滿意,我公司提供優質的配件及訓練有素的維修人員,為客戶提供迅速及時和優良的維保及緊急維護售后服務。具體售后服務內容如下:
       
           (1)免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
           (2)現場培訓操作人員。
           (3)我公司擁有自己的易損件制造廠,配合工廠保證及時供應原廠備件。
           (4)保修期內所有因質量或非自然磨損而導致的零件更換由我方負責免費更換。
           (5)保修期內所有包括自然磨損及質量問題導致的修理免工時費。
       
      服務宗旨:
       
           1、服務是企業客戶服務中至關重要的環節。我們始終將客戶的要求作為我們工作的起點和終點,我們堅持為客戶提供從設備選型到安裝調試、人員培訓、服務支持、設備維修的全套服務。
           2、簽訂合同前,確認客戶的要求,為客戶推薦最合適的設備,盡量為客戶節省成本。根據客戶的具體要求設計、制造產品,組織力量按照客戶要求對產品進行技術改造。 
           3、簽訂合同后,公司將選派經過嚴格培訓的技術人員對客戶的生產現場進行考察,協助客戶對現場進行規劃設計,并由技術部制作出安裝地基圖紙,再由技術員協助客戶進行施工。設備運輸到以后,我公司人員會協助客戶安裝、調試直至客戶滿意。
           4、公司免費為客戶培訓技術人員,讓客戶掌握設備的使用、維護和簡單修理技術。在生產過程中一旦設備出現故障,公司在接到客戶電話后的24小時內必須拿出明確的解決方案,并將以先恢復生產再追究責任的態度迅速解決問題。
       
      售前:
          當好客戶的參謀和助手,讓用戶的每一份投資都獲得豐厚的回報。
       
          (1)設備型號的選擇。
          (2)根據客戶的特殊要求,設計制造產品。
          (3)為客戶培訓技術人員。
          (4) 公司免費派工程技術人員到用戶現場為用戶規劃場地、設計最佳流程和方案。
       
      售中:
          尊重客戶;給客戶一個放心,一份輕松,一份驚喜;致力于提高客戶的整體價值。
       
          (1) 產品的驗收。
          (2) 協助客戶擬訂施工方案。
       
      售后:
          (1) 免費指派專門的售后服務人員,到達現場指導客戶安裝調試。
          (2) 設備安裝調試。
          (3) 現場培訓操作人員。
          (4) 成套設備安裝完畢后,留下1-2名專職技術人員免費協助客戶現場生產1個月,直到用戶滿意為止。
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